Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

Écrivez-nous à dreammymanga@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour correspondant à votre commande.

N'expédiez aucun colis avant d'avoir reçu cette adresse. Nos articles sont imprimés dans plusieurs ateliers : l'adresse de retour dépend de celui qui a traité votre commande. Un renvoi effectué sans instruction préalable ne peut pas être traité ni remboursé.

Conditions

Article non porté, non lavé, dans son état d'origine, étiquettes attachées
Vous avez 14 jours après votre demande pour expédier le colis
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux, sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article défectueux, mal imprimé ou non conforme

Aucun renvoi n'est nécessaire et rien n'est à votre charge. Envoyez-nous sous 30 jours après réception une photo nette de l'article et de son étiquette intérieure à dreammymanga@gmail.com.

Après validation, nous réimprimons et réexpédions l'article, ou nous vous remboursons intégralement, frais de livraison compris. Vous conservez l'article défectueux.

Colis perdu

Signalez-le sous 30 jours après la date de livraison estimée. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous réexpédions ou remboursons la commande, sans frais pour vous.

Adresse de livraison incorrecte

Si le colis nous revient parce que l'adresse saisie était incomplète ou erronée, nous pouvons le réexpédier : les frais de réexpédition sont alors à votre charge.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que la production n'a pas commencé. Écrivez-nous le plus vite possible : une fois l'impression lancée, l'annulation n'est plus possible.